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Support
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Problème commun
1.Pouvez-vous personnaliser une fraiseuse CNC à portique haute vitesse G30 en fonction de nos plans de conception ?
+
A: Nous proposons une personnalisation sur mesure basée sur les plans du client, garantissant ainsi une parfaite adéquation de l'équipement à ses besoins spécifiques. Grâce à des atouts tels qu'un magasin d'outils de 40 positions, un contrôle de température multi-axes et des modes d'économie d'énergie, nos machines-outils personnalisées optimisent la productivité et la précision d'usinage. Contactez-nous pour obtenir un devis détaillé et des conseils personnalisés. Pengcheng CNC s'engage à fournir des équipements de fabrication intelligents et fiables.
2.Votre entreprise propose-t-elle des solutions de conception personnalisées basées sur des plans fournis par les clients ?
+
A: Zhengzhou Pengcheng CNC Machinery Co., Ltd. bénéficie de plus de 20 ans d'expertise technique, ce qui nous permet de fournir des solutions sur mesure de fraiseuses CNC à portique haute vitesse, basées sur les plans de nos clients. Notre équipe de professionnels associe une structure de portique robuste à une technologie de contrôle thermique avancée afin de garantir que nos produits sur mesure répondent aux exigences d'usinage de haute précision de nos clients. Pour plus d'informations sur la personnalisation, veuillez contacter notre service d'assistance technique.
3.Le centre d'usinage vertical cinq axes F50 possède-t-il des certifications internationales telles que CE et ISO ? Pouvez-vous me fournir les certificats correspondants ?
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A: Entreprise nationale de haute technologie, Pengcheng CNC respecte scrupuleusement les normes internationales de fabrication. Notre centre d'usinage vertical cinq axes F50 est certifié CE et conforme aux exigences du système de management de la qualité ISO 9001. Nous fournissons l'ensemble des documents de certification attestant de la conformité et de la fiabilité de nos équipements, et témoignant ainsi du professionnalisme de notre marque.
4.Les produits de votre entreprise possèdent-ils des certifications de qualité délivrées par des organismes reconnus ? En quoi cela nous aide-t-il dans nos décisions d’achat ?
+
A: L'équipement F50 est certifié CE et ISO 9001, attestant de notre conformité aux normes internationales de qualité en matière de conception, de fabrication et de service. Ces certifications témoignent de notre confiance dans la qualité du produit et facilitent le passage des audits en aval, renforçant ainsi la crédibilité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
1. Assurance qualité des produits : Tous les produits sont conformes aux normes nationales et sectorielles et sont accompagnés de certificats d'inspection d'usine afin de garantir des performances stables et fiables.
2. Protection de la vie privée des utilisateurs : Nous respectons scrupuleusement la loi sur la protection des renseignements personnels, nous ne divulguons pas les informations des clients et nous les utilisons uniquement pour le traitement des commandes et l’optimisation du service.
3. Engagement en matière de service après-vente : assistance téléphonique 24h/24 pour les consultations techniques.
5. Déclaration de conformité légale : Toutes les activités et conditions marketing sont conformes aux lois et réglementations chinoises, et la publicité mensongère et les déclarations trompeuses sont strictement interdites.
6. Révision et mise à jour des conditions générales : La société évaluera régulièrement les conditions générales et informera les clients de toute modification par le biais d'annonces sur son site web officiel ou par courriel.
7. Règlement des différends : En cas de différend, les parties tenteront d'abord de le résoudre par la négociation ; si la négociation échoue, le différend sera soumis au tribunal populaire du lieu d'établissement de la société.

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Termes et conditions
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Soutien technique

1. Fournir des services de conseil complets en matière de développement de produits afin de garantir que les solutions techniques répondent aux besoins des clients.
2. Évaluation technique avant-vente pour aider les clients à sélectionner les modèles appropriés et à développer des solutions personnalisées.
3. Responsable de l'installation et de la mise en service professionnelles des équipements afin de garantir que les performances de la machine-outil répondent aux normes.
4. Dispenser une formation opérationnelle afin d'améliorer les compétences techniques et la sensibilisation à la sécurité du personnel du client.
5. Fournir des services de maintenance après-vente en temps opportun afin d'assurer le fonctionnement continu et stable de l'équipement.
6. Mettre à niveau et optimiser régulièrement les équipements afin d'améliorer leur intelligence et leur précision de traitement.
7. Mettre en place des lignes de consultation technique dédiées afin de répondre rapidement aux problèmes et aux besoins techniques des clients.
1. Mettre en place une assistance technique téléphonique 24h/24 et 7j/7 afin de garantir que les clients puissent bénéficier d'une assistance à distance rapide s'ils rencontrent des problèmes lors de l'utilisation.
2. Fournir des services de formation à l'installation, à la mise en service et à l'utilisation en fonction des besoins du client afin de garantir un fonctionnement efficace des équipements.
3. Fournir un service après-vente pour les produits exportés conformément à la réglementation locale et aider à résoudre les besoins de consultation technique transfrontalière et de remplacement de pièces.
4. Créer des dossiers clients, suivre en permanence l'état de fonctionnement des équipements et fournir des suggestions de maintenance préventive et des solutions de mise à niveau.
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Service après-vente
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Service de maintenance

1. Fournit une assistance technique professionnelle rapide à l'échelle mondiale afin de garantir un fonctionnement stable des équipements.
2. Possède une équipe technique senior capable de diagnostiquer et de réparer les pannes des machines-outils CNC de précision.
3. Mettre en place des plans de maintenance réguliers afin de réduire les taux de panne des équipements et d'allonger leur durée de vie.
4. Utilisez des pièces d'origine constructeur pour garantir la qualité des réparations et les performances de l'équipement.
5. Grâce à la technologie de diagnostic à distance, il est possible de localiser rapidement les pannes et de les guider à distance.
6. Nous adaptons nos solutions de maintenance aux besoins des différentes applications industrielles.
7. Optimiser en permanence les processus de service afin de garantir une expérience de réparation transparente, efficace et fiable.
Coordonnées
Problème commun
Termes et conditions
Soutien technique
Service après-vente
Zone de téléchargement
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